——公司狠抓后续服务，提高物配部服务质量
    物流配送是加盟连锁行业中的一个重要环节，物流配送的速度直接关系到加盟商核心物料是否断档，能否正常营业；而如何降低物流的费用，就直接影响到加盟商产品的成本，关系到我们产品的核心竞争力以及加盟商的利益。如何提高物流速度，降低物流成本，减少物流中的货差货损就成了我们物配部门工作的重中之重。
    加盟行业中的物流配送涉及到的工作有很多：包括上游采购，中间物流，下游跟踪等一系列的工作。工作中面临着单件品种多，市场行情变化快，全国加盟店分布广，有些地方不能直达等难题。这就需要我们抓好每一个环节。针对以上问题：六月以来付总亲自深入物配部门，了解实际情况，在以上方面广泛听取意见。针对加盟商投诉的重点和难点详细了解情况。并多次召开题会议进行讨论。狠抓落实。实实在在的为加盟商考虑。提高我们的服务质量。
     第一：上游采购、上游采购直接影响到我们的成本，公司摈弃了以前在市场上要什么选什么的传统模式。而广泛采取集中采购的形式。集中采购是将有限的，分散的采购人员，采购资源集合起来，形成一股合力，共同应对市场 ，充分利用“大市场”吸引更多的供应商参与所采购物资的竞价。通过询价，比价。谈判发现价格，取得优惠的待遇，降低采购成本，同时获得一批宝贵的供货商资源。大大降低了交易费用和采购成本。
     第二：物流运输、物流运输是把我们的物品安全、快捷的运到加盟商店里的中间环节。重点是快捷，安全，准时。在这方面主要是物流公司的选择。以前公司的物流方式单一，不能从客户的需求出发。考虑到我们的实际情况：加盟店多，每个单店单次的货物不是很多。有些地方需要中转次数多的实际情况。公司采取了大中型城市走铁路运输；二、三线城市走专线汽车运输；特殊情况走客运等多种渠道。大大降低了物流时间和节约了物流成本。
    第三：客诉处理。物流配送的主要投诉集中在货差货损的问题上。而在物流的过程中，特别是在运输过程中，有些地方由于中转次数多，以及天气，路况等原因。不可避免的会发生一些货物损坏的情况。而一旦发生这样的情况，就容易产生互相推诿扯皮的情况。公司从加盟商的利益出发。在加盟商提供完整证据的情况下，公司一律采取先行补货方式，然后配合加盟商处理索赔事宜。
    通过以上方式，大大降低了物流成本，减少了加盟商的投诉。实实在在的为加盟商办了实事，得到了加盟商的一致好评！