2012年2月24日上午9点，我公司营运部杜部长主持召开了2012年度第一次外派员工培训大会。同时市场部刘经理出席会议，并作了重要讲话。
        会上，杜部长就目前外派员工外派过程中出现的一些问题进行了全面分析，针对外派员工在外驻店期间的行为规范和职责提出了更高要求。同时，强调外派员工须以加盟商利益、公司利益为工作的首要目的。外派员工必须严格遵守公司的各项规章制度，不得做任何有损害加盟商利益和公司形象的行为。
        紧接着，市场部刘经理重点强调了外派员工驻店期间的综合素质，对外派员工的职业道德、敬业精神和技术水平的培训工作提出了更高的要求。并对外派员工在外驻店期间对加盟店的岗位职责，卫生管理制度，值班制度等方面的整体管理需要更全面的了解。从而将公司总部的企业理念和管理模式整套输出。同时，曾经理还重点强调了公司的“服务宗旨”，公司后续服务中，外派员工驻店指导占了重要成分，是公司后续服务的核心工作。因此，会上，曾经理指出，外派员工在外工作期间，应保持一颗服务的心态，积极工作，爱岗敬业。
        通过此次大会，公司进一步统一了外派员工的思想，贯彻了以加盟商利益、公司形象为重心的工作要求。
        与此同时，针对部分外派员工，营运部组织进行了技能考核的培训工作。通过对业务知识的问答，考察外派员工对公司企业文化的了解，并反馈驻店加盟店的实际经营情况。同时还针对部分受到加盟店投诉的外派员工进行问题跟踪，加强思想教育，尤其加强对技能的培训和敬业精神的提高。
        截止目前，营运部组织进行的外派员工技能考核基本结束。此次工作对部分知识文化程度相对较低的员工进行了理论知识的培训，同时还严肃处理了2名缺乏职业道德、思想松散的外派员工。无疑，此举具有对维护我公司、我全国加盟商利益的重要作用，能够极大地推动我公司的外派工作的开展，从而实现我公司后续工作更上一个台阶。